Na USAMAX Soluções, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe está à disposição para atender você.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item seja devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:
Nome completo ou razão social;
CPF ou CNPJ;
Número do pedido;
Produto adquirido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando aplicável.
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise e responderá por e-mail com as orientações para continuidade do processo.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá, sempre que aplicável:
Estar sem sinais de uso inadequado;
Ser devolvido com todos os acessórios e componentes que o acompanham;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
Estar devidamente embalado para o transporte.
Caso o produto seja entregue com avaria causada pelo transporte ou apresente defeito, entre em contato com nosso SAC o mais breve possível, enviando fotos e a descrição do ocorrido para que possamos avaliar a situação e indicar a melhor solução.
E-mail: [email protected]
Nossa equipe analisará cada solicitação individualmente e responderá o mais breve possível, sempre buscando uma solução rápida e transparente.
